Faq

1) Come bisogna procedere per effettuare il Liveupdate di Privacy XP 10?
Il servizio liveupdate per Privacy XP lo si può trovare all'interno del software nel menù Altro ricerca aggiornamenti. La procedura verrà eseguita correttamente per coloro che non hanno protezioni di sicurezza chiuse (Firewall o Antivirus installati).

2) Perchè non è andato a buon fine il Liveupdate lanciato dal software Privacy XP10?
Il servizio liveupdate per Privacy XP non è andato a buon fine perchè esistono sicuramente dei software che proteggono le porte dell'FTP installati sul PC o sul Server. Il Liveupdate funziona tramite passaggio di dati FTP e qualsiasi chiusura di porte ci sia da parte di Firewall o Antivirus installati blocca l'aggiornamento poco dopo. In futuro si consiglia l'aggiornamento manuale per evitare che si presenti il messaggio di errore che segnala il fallimento del Liveupdate, e riuscire a portare l'operazione di aggiornamento a buon fine.

3) Come bisogna procedere per effetuare il Liveupdate di Privacy XP10 manualmente?
Per effettuare il liveupdate manuale per Privacy XP è necessario collegarsi all'indirizzo: www.privacyxp.it, ed eseguire passo passo tutte le istruzioni descritte a ogni passaggio. Importantissimo è procedere come è descritto per portare a buon fine il liveupdate manuale.
Segnalazioni importanti: il liveupdate sarà eseguito correttamente solo se si è utenti amministratori del PC, ovvero se si è indicati come utenti che amministrano la macchina su cui è installato privacy. Per verificare questo basta andare in impostazioni / pannello di controllo / account utente e verificare l'esistenza di un account amministratore. Se così non fosse bisogna crearne uno che abbia i requisiti sopra citati e accedere a windows con login dell'amministratore; una volta fatto questo si può procedere al liveupdate manuale*.

4) Quale procedura d'installazione devo effettuare per i client?
Per installare i client è necessario avere già installato precedentemente la postazione server e collegare i PC a una rete Lan interna nello stesso gruppo di lavoro. La procedura d'installazione è la stessa che avviene per l'installazione server cambia solo la scelta del numero di licenza che sarà quello CLIENT che inizia con 00. Il database non verrà nuovamente installato perchè privacy farà un collegamento con Microsoft SQL Server; l'attivazione via web dovrà essere nuovamente effettuata via internet e portata a termine facendo il copia e incolla del controcodice generato.

5) Al momento dell'acquisto di Privacy XP10 ho già i client attivi? Oppure dovrò inviare una richiesta di abilitazione all'assistenza?
L'abilitazione dei client è compresa all'interno del pacchetto di Privacy XP, non vi è la necessità di richiedere l'abilitazione dei due client attraverso la posta elettronica. Infatti all'interno di  Privacy XP sono comprese nel prezzo l'installazione server e 2 client; quest'ultimi saranno già attivi e pronti per l'installazione nell'acquisto di Privacy XP.
* Il numero di serie client è possibile reperirlo sopra l'etichetta argentata che si trova sopra la confezione del prodotto, con la scritta CLIENT.

6) Privacy XP ha conflittualità con altri database installati su un PC?
Generalmente non sono state rilevate probblematiche legate ad altri database installati sui PC.

7) Privacy XP può essere installato con tutti i sistemi operativi?
Privacy XP è stato testato con Microsoft Windows Vista, Xp Sp2, Server2003, 2000, Windows 7. Necessita di una configurazione minima che abbia: PC con processore classe Pentium (P III o sup.), Memoria Ram 512MB (cons.512 Mb o sup.), Sistemi a 32 e a 64bit. Rispettare questi requisiti significa poter installare correttamente Privacy XP10.

8) Privacy XP funziona con tutte le piattaforme (Linux, Mac, Windows)?
Privacy XP non è compatibile solo con i sistemi Windows descritti nella faq n°7.

9) Privacy XP funziona con Terminal Server?
Privacy Xp non è stato testato su Terminal Server, è necessario provarlo per testarne la funzionalità.

10) Se volessi installare Privacy XP1 su notebook posso procedere con la stessa licenza?
Le licenza di Privacy XP sono legate ai serial number (numeri impressi sull'etichetta argentata della confezione o comunicati dal rivenditore).
Il serial number server consente una sola installazione completa del programma mentre il serial number client consente 2 installazioni di collegamento al programma da due diverse postazioni pc (desktop e/o portatili). Vi ricordiamo che è fondamentale che il pc server (portatile o postazione fissa non importa) sia correttamente collegato in rete locale (LAN) con i pc client. Per ottenere postazioni aggiuntive lato (oltre le 2 unità) contattate il vostro rivenditore. Analogamente, per ottenere licenze d'uso aggiuntive (ovvero piu' installazioni lato server), contattate il rivenditore.

11) Cosa s'intende per serial number?
Per serial number s'intende il numero impresso sull'etichetta argentata della confezione che sarebbe la propria licenza d'uso del software.
Sul CD ROM si trova un'etichetta argentata con impresso un numero composto da dodici cifre; gli ultimi tre numeri caratterizzano il tipo di licenza acquistata. Se il serial number termina con 01 significa che la licenza privacy è stata acquistata monoaziendale, se termina con 020 significa che la licenza privacy è stata acquistata fino a 20 aziende, se termina con 050 significa che la licenza privacy è stata acquistata fino a 50 aziende, se termina con 100 significa che la licenza privacy è stata acquistata fino a 100 aziende.

12) Al momento dell'attivazione via web mi compare l'avviso in rosso: "Attenzione: il codice di attivazione inserito non e' valido". Cosa significa e cosa devo fare?
Il codice che compare nella pagina web indica l'impossibilità di effettuare l'attivazione della licenza perchè il numero di serie è già stato utilizzato più di una volta. A questo punto si deve inviare una mail all'assistenza ed indicare che il proprio seriale è in fase di blocco esponendo le motivazioni di tale richiesta. Attendere una mail di conferna per l'avvenuto sblocco prima di registrarsi nuovamente.

13) All'interno del software Privacy XP come posso visualizzare i video-help?
I video-help momentaneamente non sono disponibili.

14) Per disinstallare e/o reinstallare Privacy Xp come devo procedere?
Per procedere alla disinstallazione di Privacy XP è necessario accedere al pannello di controllo di windows e cliccare sull'icona installa/rimuovi applicazione. Dall'elenco che comparirà selezionare e quindi rimuovere l'applicativo PrivacyXp e:

- Microsoft SQL Server,
- Microsoft SQL Server Native Client
- Microsoft SQL Server VSS Writer
- PrivacyXP.

Dopodichè entrare in risorse del computer e cancellare MANUALMENTE la cartella privacyxp nel disco C/Documentandsettings/AllUser/Dati applicazioni/Programmi/Privacyxp .
Attenzione: per procedere ad una nuova installazione contattare prima il rivenditore al fine di sbloccare la protezione e consentire una nuova installazione.

15) Cosa s'intende per gestione monoaziendale e multiaziendale?
Con "gestione" s'intende il numero di aziende per le quali è possibile gestire il trattamento dei dati personali.

16) Come faccio a passare da una versione mono/multiaziendale (upgrade)?
Per passare da una versione monoaziendale a una multiaziendale
è necessario contattare il vostro rivenditore e comunicargli la richiesta di upgrade dalla versione in vostro possesso alla versione desiderata (20 - 50 - 100).

17) Non riesco a stampare la lettera di incarico in out sourcing, quale procedura devo eseguire?
Il responsabile del trattamento in out sourcing è colui che ha in mano i dati sensibili dell'azienda non in modo diretto,più esplicitamente non si trova internamente a far parte di essa. Per stampare la lettera d'incarico del titolare in out sourcing in Privacy XP 10 è necessario eseguire una serie di passaggi obbligati nel modo che segue. Per prima cosa indicare come titolare il "titolare" out soucing (che può essere una persona fisica, giuridica, un ente o una associazione) è consigliato inserire il nome dell'esterno come azienda, in seguito caricare un soggetto che possa diventare nei ruoli il responsabile degli specifici trattamenti dei dati. Nell'organigramma delle responsabilità trascinare il responsabile del trattamento out-soucing sopra al titolare del trattamento di sinistra; si creerà un aggancio con un'icona identificata da un "+" che stà ad indicare l'avvenuta gerarchia dei dati. Il trascinamento deve avvenire obbligatoriamente sopra l'icona del titolare del trattamento (omino con maglietta gialla) altrimenti la voce indicherà funzione e ruolo non previsto; ogni nominativo del responsabile in out out sourcing deve essere trascinato a sinistra partendo dal nome, perchè se si trascina solo l'icona il trasporto a sinistra sarà effettuato solo per il primo nome. Una volta finita la compilazione dell' organigramma in ultimo creare una banca dati dove per responsabile definire la persona responsabile in out-sourcing, se si hanno più figure di out sourcing creare tante banche dati quanti sono i titolari o responsabili in out sourcing. Se si eseguiranno bene questi passaggi (importantissimo è mantenere la gerarchia senza passare da una tabella all'altra) la lettera d'incarico verrà stampata.

Ricapitolando, per ottenere le stampe relative all'Outsourcing seguire le seguenti istruzioni:
1)inserire, nella tabella dei Titolari del trattamento, un titolare con indicatore Outsourcing;
2)inserire, nella tabella dei Soggetti, un nominativo associato all'ente in outsourcing;
3)inserire, nella tabella Responsabili di specifici trattamenti..., il soggetto di cui sopra;
4)inserire, nell'Organigramma delle responsabilità (riquadro sx), il soggetto di cui sopra;
5)associargli una banca dati in qualità di responsabile del trattamento.

18) Che differenza c'è tra titolare interno e titolare in out-sourcing?
Il Titolare del trattamento dei dati personali,
può affidare il trattamento dei dati in tutto o in parte della struttura del titolare o a terzi che abbiano i requisiti individuali dell'art. 29 del CODICE IN MATERIA DI DATI PERSONALI (esperienza,capacità ed affidabilità).

Mentre il titolare interno è:
la persona fisica, la persona giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente, associazione od organismo cui competono, anche unitamente ad altro titolare, le decisioni in ordine alle finalità, alle modalità del trattamento di dati personali e agli strumenti utilizzati, ivi compreso il profilo della sicurezza

19) Lanciando il liveupdate dal software non riesco ad aggiornare Privacy XP, come devo procedere?
Se l'aggiornamento s'interrompe poco tempo dopo aver cliccato il tasto "Esegui" significa che l'aggiornamento non è andato a buon fine. Questo perchè sicuramente, esistono nel server file di protezione e di chiusura come FireWall o Norton Antivirus con porte chiuse che bloccano il passaggio dei dati.
Il LiveUpdate controlla la disponibilità degli aggiornamenti per Privacy XP, utilizzando una connessione Internet attiva con FTP abilitato; per questo motivo è necessario in una rete locale in cui è presente un firewall che sia abilitato il download per il protocollo FTP. E' necessario inoltre eseguire la procedura con le credenziali di autenticazione di Amministratore della macchina (il nome deve avere a caratteri maiuscoli, non avere punti e spazi separatori).
Se le possibilità di ottenere il liveupdate dal software è ancora remota, la soluzione ottimale è avviare il liveupdate manuale.

20) All'apertura del software il liveupdate precedente che ho lanciato mi segnale sempre l'errore di esecuzione. Come posso eliminare questo messaggio d'errore?
Portarsi all'interno della cartella c/programmi/privacy e cancellare il file che si chiama currentversion.txt.
Questo file verrebbe comunque cancellato dalla procedura (anche quella manuale) quando il liveupdate va a buon fine.

21) Che differenza c'è tra la nomina del Titolare Autonomo e la nomina del Responsabile in outsourcing? Hanno ruoli diversi?
Si ricorda l'art. 28 del Codice della privacy:
< Art. 28 - Titolare del trattamento > Art.28 - Quando il trattamento è effettuato da una persona giuridica, da una pubblica amministrazione o da un qualsiasi altro ente, associazione od organismo, titolare del trattamento è l'entità nel suo complesso o l'unità od organismo periferico che esercita un potere decisionale del tutto autonomo sulle finalità e sulle modalità del trattamento, ivi compreso il profilo della sicurezza.
Il titolare del trattamento quindi è colui che assume decisioni in ordine di finalità, di modalità, strumenti e sicurezza della realtà professionale vigente. Se il titolare interno alla struttura decide di concedere la responsabilità di banche dati in esterno, verrà nominato un Responsabile in outsourcing che dovrà firmare la lettera d'incarico appunto come Responsabile in outsourcing. Il Titolare Autonomo invece è colui che ha la totale responsabilità della banca dati e in caso di danneggiamento o perdita dei dati può solo ritenere responsabile di tale danno se stesso e nessun altro. Infatti in questo caso a differenza del Responsabile in outsourcing, la responsabilità della banca dati NON é spartita da più persone o aziende ma è solo unicamente rivolta verso il Titolare Autonomo. Privacy Xp genera sia la lettera d'incarico per il Responsabile in outsourcing (DTEC_W) sia la lettera lettera d'incarico per il Titolare Autonomo (DTEC_W2). In base alle scelte aziendali si consegnerà il documento che si ritiene più idoneo e corretto per porre la firma dell'incarico affidato. 

22) Come funzionano le banche dati condivise in Privacy XP? Che finalità hanno per la generazione dei documenti?
Le banche dati condivise hanno il fine di assocciare la banca dati a più Incaricati, (nominati dai Responsabili interni) a trattare i dati di più archivi. Il Responsabile del Trattamento dei dati personali dev'essere sempre assocciato alla banca dati come Responsabile dell'archivio, infatti le bache dati condivise non hanno la funzione di assocciare più Responsabili alla banca dati in questione ma più Incaricati. Attraverso le banche dati condivise però possono accedere ad una stessa Banca dati solo gli Incaricati che fanno riferimento a Responsabili differenti.
Per visualizzare gli incaricati del Responsabile del Trattamento dati personali fare doppio click sopra il nominativo del Responsabile (riquadro destro). Con le banche dati condivise verrà generata la stampa della lettera d'incarico"Incaricato del Trattamento dei dati personali" (IDT2), con i relativi Incaricati al Trattamento dei dati personali e le caratteristiche specifiche degli archivi condivisi.

23) Esiste all'interno di Privacy XP10, un comando che controlla l'inserimento dei dati mancanti o che segnala gli errori d'inserimento dati da parte dell'utente?
La nuova procedura "CHECK-UP ARCHIVI" permette di verificare i dati inseriti, classificando le irregolarità in 3 livelli. E' molto utile per capire come compilare le tabelle all'interno del software, aiuta l'utente a proseguire il lavoro d' immissione dati senza blocchi e sprechi di tempo. Basta solo andare dal menù comandi in Privacy XP e individurae la voce "CHECK-UP ARCHIVI". A questo punto avviare la procedura di analisi con un click. Questo comando infatti rende possibile in pochi istanti una corretta e dettagliata analisi del proprio operato e il risultato di questo processo arriva in pochissimi secondi .

24) Vorrei installare Privacy XP10 sul mio notebook, posso installare il programma con il serial number SERVER che ho acquistato?
"Privacy XP" può essere acquistato in varie versioni monoaziendale, multiaziendale e illimitata per ciascuna di queste tipologie all'interno del pacchetto ci sono sempre comprese 3 installazioni: 1 lato server e 2 lato client.
La prima installazione (lato SERVER) è quella più importante perchè viene installato il database MSDE2000, dove vengono registrati tutti i dati. I CLIENT collegati in rete al SERVER possono essere installati di seguito ma necessitano appunto del SERVER per poter elaborare i dati inseriti visto che non possiedono l'installazione del database. La scelta di rendere un notebook indipendente dai CLIENT significa installare l'unica licenza SERVER disponibile in Privacy Xp per utilizzare il portatile come l'unico PC per la raccolta dati. Ciò significa ad esempio nel caso del consulente privato, (dove raccoglie i dati con il notebook dai suoi client) che inizierà a elaborare i dati lato CLIENT solo quando avrà collegato il portatile in rete con gli altri due PC. Per acquistare una licenza d'uso aggiuntiva e/o più postazioni client contattare il proprio rivenditor